Garantía de los productos

Todos nuestros art√≠culos tiene una garant√≠a de dos a√Īos ofrecida por el fabricante a contar a partir de la fecha de entrega. Exceptuando si se trata de productos perecederos o relacionados con la salud y la higiene.

La garant√≠a no incluye en ning√ļn caso: Da√Īos ocasionados por negligencias, golpes, uso o manipulaci√≥n indebida, instalaci√≥n incorrecta o desgaste.

La garantía perderá su valor:

  • Si se modifica, se altera o se sustituye cualquier dato de la misma o del justificante de compra.
    Si se manipula o se repara el n√ļmero identificativo o el propio aparato garantizado sin conocimiento por parte del Servicio T√©cnico.

Para hacer uso de la garantía, es imprescindible que contacte con nosotros, detallando:

  • N.¬ļ de pedido
    Descripción del producto
    Descripción del problema que tiene el producto
    Aportar fotograf√≠as en caso de da√Īos visibles.

Cada caso será tratado de forma individual y se le facilitará la dirección del SAT (Servicio de Asistencia Técnica) de cada fabricante en su país, o bien la dirección a la que su cliente deberá enviar el producto y sus accesorios (a gastos pagados). Será obligatorio incluir en el embalaje una copia de la factura de venta, la carta de asistencia técnica que les entregaremos y una descripción del problema detectado.

 

Política de devolución

decoRosmy no acepta la devolución de artículos en perfecto estado.

 

Modificar un producto tras la compra

Si debe cambiar datos concretos sobre la dirección de envío o facturación, podrá modificarse el pedido siempre y cuando no haya salido de almacén. En caso de que haya sido enviado, la solución será cancelar el pedido y realizar uno nuevo. Al cabo de unos días, decoRosmy, le hará el abono correspondiente al pedido cancelado. Para ello, será necesario que contacte con nosotros a través de nuestro e-mail: info@decorosmy.com explicando lo sucedido y le atenderemos con la mayor brevedad posible.

 

Incidencias 24/48 horas después de recibir el pedido

Nuestros productos salen de almac√©n en perfectas condiciones. Si observa exteriormente da√Īos al recibir el paquete, deber√° hacerlo constar en el albar√°n de entrega, ejemplo: “Bulto visualmente da√Īado“.

Deber√° comunicarnos el incidente via e-mail, adjuntando dicho albar√°n a: info@decorosmy.com. Una vez resuelta la incidencia le enviaremos de nuevo el producto y retiraremos el golpeado.

 

Incidencias pasadas de 48 horas a 15 días tras la recepción del pedido

Si encuentra cualquier anomal√≠a en el producto, deber√° ponerse en contacto con nosotros a trav√©s de nuestro e-mail:¬†info@decorosmy.com, detallando el problema y si fuera necesario, adjuntando im√°genes sobre los da√Īos. Finalmente, procederemos a la retirada del articulo y a la sustituci√≥n del mismo por uno nuevo.

 

Recepción de un producto erróneo

Si usted recibe un producto equivocado, decoRosmy se hará cargo de los gastos de reenvío siempre y cuando nos comunique la incidencia en un plazo de 48 horas a partir de la recepción del artículo, enviando un e-mail a: info@decorosmy.com.